RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZIȚII PERSOANE FIZICE: 

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intra în posesia produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii S.C. DISSPROOF CREW SRL de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
S.C. DISSPROOF CREW SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat,
Conform Art. 11 al OUG 34/2014, „Inainte de expirarea perioada de retragere, consumatorul informeaza profesionistul cu privire decizia sa de retragere din contract” folosind una din variantele mai jos prezentate :
a) Forumularul de retragere – se va transmite numai prin e-mail office@dissproof.ro, subiect email RETUR – produsele se pot returna dupa confirmarea din partea companiei.

RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZIȚII PERSOANE JURIDICE:

În cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociaților, organizaților, societăților, etc., care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), se aplică toți termenii menționati în prezenta politică de retur, cu excepția perioadei de returnare care este de 5 zile calendaristice (returnarea fizică a produselor se va face in maximum 3 zile calendaristice de la confirmarea returnării), iar perioada maximă de returnare a baniilor este de 30 de zile. 
Procedura de returnare este identică cu cea a persoanelor fizice, adică este obligatorie transmiterea cererii pe e-mail.
Returnarea contravalorii se va face doar prin ordin de plata, indiferent de modalitatea de plată inițială.

ATENȚIE: Retururile trimise fără înțtiințarea scrisă prealabilă sau care nu au primit acceptul nostru, nu vor fi luate în considerare.

PRODUSE NERETURNABILE 

Site-ul www.magazinulcusepci.com comercializează produse personalizate după specificațiile clienților, iar acestea se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanța și contractele în afara spațiilor comerciale.

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul in care consumatorul (Cumparatorul) optează pentru achizitionarea unor produse personalizate, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumpăratorului, acesta acceptă faptul ca produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

În cazul în care cumpăratorul primește un produs defect sau personalizat altfel decât a indicat în momentul plasării comenzi (erori ce țin de model, dimensiuni, culori, amplasare) se poate solicita returnarea contravalorii bunului sau înlocuirea produsului în termen de 14 zile calendaristice,fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor.

Cumpărătorul se obligă să notifice comerciantului intenția sa de a returna bunurile achizitionate exclusiv prin intermediul formularului de retur disponibil mai jos. Cumpărătorul trebuie să specifice contul bancar unde dorește restituirea banilor.

Pentru returul produselor achiziționate care se încadrează în condițiile de mai sus, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa office@dissproof.ro, cu subiectul RETUR COMANDA NR…. care să conțină datele de mai jos:

Număr comandă ………

Nume………..

Prenume…………..

Motivul Returului………………

Cont IBAN……………..

Produsele vor fi returnate la adresa de mai jos:

SC DISSPROOF CREW SRL

Calea Moșilor, nr. 278, sector 2, Bucuresti,

Cod Postal 020893

Telefon: 0765.365.624

E-mail: office@dissproof.ro

Returnarea produselor se poate face direct la sediul nostru sau prin serviciile de curierat.

Costurile returnării produselor sunt suportate de către Consumator.

In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre cumparator. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Returnarea contravalorii comenzii se va face numai prin transfer bancar.